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| 使用帮助 |
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问：如果我想使用支票捐赠该怎么办？
答：您可以联系附近邮局的业务人员，他们会为您提供上门服务，收取您的支票，记录您的意愿，为您完成捐赠。之后，他们还将向您提供和您相关的捐赠信息。
问：邮局网点捐赠和网上捐赠在费用上有什么区别吗？
答：无论您采用哪种方式捐赠，在捐赠费用上是没有区别的。即使您在网上使用网银支付，您的手续费也是被免除的。
问：在支付成功后，还可以退款吗？
答：“爱心包裹”是一个慈善项目，在您支付成功之后，您的善款将以“爱心包裹”的形式寄往灾区，我们不提供退款服务。
问：我想对汶川县进行捐赠，为什么在“受捐地区”选项中找不到呢？
答：虽然我们在捐赠意愿方面提供“受捐地区”、“年级”、“性别”三个选项，但是我们的受捐人数目是有限的，同时我们的数据是分批导入的。当我们提供给您的捐赠意愿与您的捐赠意愿不相符时，说明您的这些意愿已经接受到了捐助或是我们系统内部暂时还没有相关数据。您可以选择其他的捐赠意愿，或者您可以致电中国扶贫基金会进行咨询。
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